Kundendienst Düsseldorf

Kundendienst
Düsseldorf

Wir reparieren Hausgeräte…
seit über 60 Jahren.

Wir reparieren Hausgeräte…
seit über 60 Jahren.

Waschmaschine, Wäschetrockner, Geschirrspüler, Herd, Tiefkühler usw.

 unsere Profi-Techniker arbeiten schnell und kostengünstig

 Düsseldorf, Neuss, Mettmann, Hilden, Langenfeld, Meerbusch, Ratingen, Grevenbroich, Dormagen, Rommerskirchen

Waschmaschine, Wäschetrockner, Geschirrspüler, Herd, Tiefkühler usw.

 unsere Profi-Techniker arbeiten schnell und kostengünstig

 Düsseldorf, Neuss, Mettmann, Hilden, Langenfeld, Meerbusch, Ratingen, Grevenbroich, Dormagen, Rommerskirche

Online-Termine – 24h am Tag
und bis zu 10 € sparen

(Sie können alle freien Termine sofort ansehen)

Terminvereinbarung / Öffnungszeiten

Montag bis Samstag
7.00 Uhr bis 20.00 Uhr

Informationen, Ersatzteile,
Preise oder zum Auftragsstatus

Erfahren Sie hier den aktuellen Status
Ihres derzeitigen Auftrages

Düsseldorf und Umgebung

Neben Düsseldorf fahren wir nach Neuss, Meerbusch, Mettman, Hilden, Langenfeld, Grevenbroich, Dormagen, Rommerskirchen und Ratingen – natürlich zu denselben Anfahrtskosten

Sämtliche Hersteller

Ob Miele, Siemens, Bosch, AEG, Bauknecht, Electrolux, Constructa, Indesit, Ignis, Gaggenau, Liebherr, Küppersbusch, Neff, Smeg, Whirpool, Zanussi & Zanker

Alle Gerätetypen

Alle Geräte wie Waschmaschine, Trockner, Backofen, Herd, Spülmaschine, Abzugshaube, Kühlschrank, Ceranfeld oder Dampfgarer

100%-Fachtechniker

Bei uns machen es keine Amateure – wir setzen nur erfahrene Techniker ein, um alle Geräte so schnell und kosteneffizient wie möglich wieder zum laufen zu bringen

Was haben Sie davon?

Was haben Sie davon?

✓ Termin innerhalb von 24 Stunden

✓  2 Jahre Gewährleistung auf alle Reparaturen

✓  Kleine Zeitfenster, die pünktlich eingehalten werden (sonst rufen wir an)

✓  100% erfahrene Techniker, die jeden Fehler schon mal gesehen haben

✓  Faire Abrechnung alle 10 Minuten, keine unverschämten Pauschalen

✓  Kulante Rechnung, die natürliche auch bei der Steuer eingereicht werden kann

✓  Vollkommen neutrale Beratung, ob sich eher eine Reparatur lohnt oder ein Neugerät

✓ Termin innerhalb von 24 Stunden

✓ 2 Jahre Gewährleistung auf alle Reparaturen

✓ Kleine Zeitfenster, die pünktlich eingehalten werden (sonst rufen wir an)

✓ 100% erfahrene Techniker, die jeden Fehler schon mal gesehen haben

✓ Faire Abrechnung alle 10 Minuten, keine unverschämten Pauschalen

✓ Kulante Rechnung, die natürliche auch bei der Steuer eingereicht werden kann

✓ Vollkommen neutrale Beratung, ob sich eher eine Reparatur lohnt oder ein Neugerät

Eine Reparatur ist mit Anfahrt durchaus auch für ca. 54 € inkl. MwSt möglich. Wenn Sie gegenrechnen, dass die meisten wirklich guten Neugeräte (z.B. Waschmaschinen oder Backöfen), in der Regel über 500 € kosten. Wir sprechene sprechen hier von gerademal 10% des Neupreises.

Weiterhin ist auch bei Neugeräten heutzutage alles möglich. Es kommt nicht selten vor, dass Neugeräte bereits nach 2-3 Jahre den Geist aufgeben. In diesem Fall hätten man sein zuverlässiges Gerät lieber reparieren lassen.

Die Fehler sind vielfältig, oftmals sind es allerdings nur Fremdkörper oder eine fehlerhafte Bedienung, die schnell beseitigt werden können. So ein Einsatz ist schnell gemacht und kostet dementsprechend wenig.

Auch interessant: Sie können 20% unserer ausgewiesenen Arbeitskosten in Ihrer Steuererklärung angeben und dadurch die Steuerlast reduzieren. Bei Neugeräten ist das leider nicht möglich, hier fällt ganz normal die Mehrwertsteuer an.

Was lohnt sich mehr – Neugerät oder Reparatur? 

Sie entscheiden nun: vergleichen Sie noch weiterhin und überlegen so lange bis andere Kunden die nächstbesten Termine gebucht haben oder sichern Sie jetzt einen Termin (online oder telefonisch) bei uns?

Eines ist uns wichtig: Sollte sich eine Reparatur nicht lohnen, sagen wir das ganz ehrlich und empfehlen Ihnen auf Wunsch natürlich auch ein Neugerät.

Immer enthalten 24 Monate gesetzliche Gewährleistung auf alle Reparaturen. Bei irgendwelchen Beanstandungen mit unserer Leistung, können Sie sich natürlich bei uns melden. Wir klären das unkompliziert und kulant.


Unter 0211 / 86 299 640  können Sie uns jetzt erreichen und einen Termin vereinbaren. Oder einfach online.

PS: Das Leben hält manchmal Überraschungen bereit. Deswegen nehmen wir es niemandem übel, wenn ein Termin kurzfristig abgesagt werden muss. Bitte geben Sie uns aber so früh es geht Bescheid, damit anderen Kunden stattdessen geholfen werden kann.

Schnell handeln, sonst sind die begehrten Termine vergeben

Unser Service-Versprechen an Sie.

Schnell

 

Sie erhalten Termine entweder sofort oder am nächsten Tag

Pünktlich

 

Knappe Zeitfenster von 1-2 Stunden, dadurch muss keiner unnötig warten.

Alle Gerätetypen

 

Egal welches Gerät, wir können alles reparieren: ob Trockner, Waschmaschine, Geschirrspüler, Backofen, Kochplatte, Tiefkühltruhe, Dampfgarer oder Kühlschrank.

Sämtliche Marken

 

Instandsetzung aller Hersteller: unter anderem Miele, AEG, Bosch, Siemens, Neff, Electrolux, Bauknecht, Gaggenau, Küppersbusch, Whirlpool, Zanussi, Zanker, Constructa, Privileg, Indesit und Liebherr.

100% Fachtechniker

 

Wir stellen keine Amateure ein, die im Endeffekt nur länger brauchen und Reklamationen herbeiführen. Alle unsere Monteure sind erfahrene und ausgebildete Fachleute, die ständig direkt bei den Herstellern geschult werden.

Fair

 

Sollte sich eine Reparatur einmal nicht lohnen, sagen wir ihnen das ehrlich und schwatzen nichts auf.

Hier Ihren Termin vereinbaren

Ihr Kundendienst in Düsseldorf.

Für eine kostengünstige und schnelle Reparatur von Wäschetrockner, Waschmaschine, Herdplatte, Geschirrspüler, Dunsthaube, Kühlschrank, Gefrierschrank, Dampfgarer & Co.

Als Kundendienst direkt vor Ort fahren wir jeden Stadtteil von Düsseldorf an:

Altstadt, Angermund, Benrath, Bilk, Carlstadt, Derendorf, Düsseltal, Eller, Flehe, Flingern Nord, Flingern Süd, Friedrichstadt, Garath, Gerresheim, Golzheim, Grafenberg, Hafen, Hamm, Hassels, Heerdt, Hellerhof, Himmelgeist, Holthausen, Hubbelrath, Itter, Kaiserswerth, Kalkum, Knittkuhl, Lörick, Lichtenbroich, Lierenfeld, Lohausen, Ludenberg, Mörsenbroich, Niederkassel, Oberbilk, Oberkassel, Pempelfort, Rath, Reisholz, Stadtmitte, Unterbach, Unterbilk, Unterrath, Urdenbach, Vennhausen, Volmerswerth, Wersten, Wittlaer.

Und natürlich die umliegenden Städte: Neuss, Hilden, Meerbusch, Mettmann und Ratingen.

Warum wir es tun.

Meist günstiger

Entgegen der gängigen Meinung lohnt es sich sehr wohl, ein älteres Gerät wieder instandzusetzen. Oftmals ist es sogar so, dass ältere Modelle mit hochwertigeren Bauteilen gefertigt wurden und dadurch länger halten als Neugeräte der heutigen Zeit. Dennoch richten wir uns natürlich nach Ihren Wünschen. Wenn Sie lieber ein Neugerät haben möchten, suchen wir ein Modell heraus, das genau zu Ihren Anforderungen passt.

Für die Umwelt

Nur in Deutschland allein landen jährlich 1,5 Millionen Tonnen Elektroschrott auf den hiesigen Müllhalden. Das sind ja nicht bloß irgendwelche Abfälle, sondern Sondernmüll, der gesondert entsorgt werden muss. Wir alle wissen doch: das ist viel zu viel. Sollten wir da nicht versuchen, die Umwelt etwas zu entlasten?

Schulungen / Jahr

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Soforttermin

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Weiterempfehlungen

Haben Sie Fragen?

Wo ist mein Ersatzteil?

Unser Techniker teilt Ihnen beim Termin sofort mit, wann das Ersatzteil wohl eintreffen wird und macht so schnell es geht einen zweiten Termin für Sie aus.

Sollten Sie dennoch Rückfragen haben, dann rufen Sie den Techniker bitte direkt an. Die Nummer steht auf Ihrem Auftragsschein.

Aufgepasst: Die Rufnummer zur Terminvereinbarung kann diesbezüglich keinerlei Auskunft geben, da unsere Monteure den Ersatzteileinbau selbst koordinieren. Melden Sie sich bitte direkt beim zuständigen Kollegen, der bei Ihnen war.

Ersatzteile können wir generell nicht auf telefonischen Zuruf bestellen. Hier ist immer eine Begutachtung vor Ort notwendig.

Welche Marken reparieren Sie?

Für diese Herstellern können wir Reparaturen anbieten: Miele, Bosch, AEG, Siemens, Electrolux, Bauknecht, Zanussi, Zanker, Exquisit, Gaggenau, Privileg, Neff und Whirpool. Garantien bearbeiten wir nicht.

Das heißt, wenn Sie „auf Garantie“ reparieren lassen wollen, dann wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler oder direkt an den  entsprechenden Werkskundendienst.

Ich brauche bloß ein Ersatzeil (ohne Kundendiensttermin)

Einzelne Ersatzteile bieten wir leider nicht an. Der Grund: die gesetzliche Gewährleistung beträgt 24 Monate und wir würden auch bei einem unsachgemäßem Einbau durch Kunden hierfür geradestehen müssen. Deswegen geht es bei uns ausschließlich über einen Kundendiensttermin durch unsere Fachtechniker vor Ort.

Ich brauche nur eine Information

Technische Auskünfte, weil Sie selbst reparieren wollen, können wir nicht dienen, da wir hier rein rechtlich haften würden.

Bitte beachten Sie, dass unsere Telefonannahme lediglich Termine plant und dort keine Techniker sitzen, die weiterhelfen können.

Welche Gerätearten reparieren Sie?

Prinzipiell jedes Haushaltsgroßgerät Waschmaschine, Trockner, Bügelstationen oder Waschtrockner über Backofen, Dampfgarer, Kochplatte, Mikrowelle bis hin zu Kühlschränken und Tiefkühlern. Kleingeräte wie Staubsauger, Eierkocher oder Toaster reparieren wir nicht. Hier lohnt der finanzielle Aufwand meistens nicht.

Was kostet so eine Reparatur?

Wir berechnen für unseren Eisnatz einmalig 17,73 EUR brutto für die An- und Abfahrtszeit sowie einmalig 17,73 EUR brutto für die KFZ-Kosten. Dies gilt auch bei mehreren Anfahrten innerhalb des gleichen Auftrags. Für die Arbeitszeit fallen 17,73 EUR brutto alle 10 Minuten an.

Machen Sie auch Garantiefälle?

Wir können zwar sämtliche Geräte aller gängigen Hersteller reparieren, allerdings bearbeiten wir keine Garantiefälle (außer bei Beanstandungen durch unsere Reparatur). Soll Ihr Gerät, das jünger als 2 Jahre ist, als Garantiefall behandelt werden, wenden Sie sich einfach an den jeweiligen Werkskundendienst oder den Fachhändler bei dem Sie das Gerät gekauft haben.

Wann ist der nächste Termin frei?

Wir kommen in der Regel am gleichen oder spätestens zum nächsten Werktag zu Ihnen.

Sind Sie ein autorisierter Kundendienst?

Ja, als Fachhandelspartner für Miele-Geräte sind wir offiziell autorisiert. Wir beziehen die notwendigen Ersatzteile direkt beim Hersteller. Auch für alle übrigen Hersteller wie Bosch, Siemens, AEG, Electrolux, Neff oder Bauknecht bieten wir ebenfalls Reparaturen mit Originalersatzteilen an.

Wie lange muss ich auf den Techniker warten?

Wir vereinbaren Zeitfenster von 1-2 Stunden mit Ihnen, die unsere Techniker in aller Regel einhalten. Wenn ein Termin zuvor länger als geplant dauern sollte oder Staus ein pünktliches Erscheinen unmöglich machen, dann melden wir uns selbstverständlich bei Ihnen!

In welche Gebiete fahren Sie?

Wir fahren natürlich sämtliche Ortsteile von Leverkusen an.  Außerdem noch in die umliegenden Städte Leichlingen, Köln-Flittard, Langenfeld, Monheim und Burscheid (zu den selben Anfahrtskosten wie in Leverkusen). Weiter außerhalb fahren wir derzeit leider nicht.

Unsere Konditionen.

Die Anfahrts- und Arbeitszeitkosten sind günstiger als bei Werkskundendiensten in ähnlicher Qualität. Egal ob Professional Geräte oder Privatgeräte, wir können immer weiterhelfen.

Hierzu gehören: Waschmaschine, Trockner, Waschtrockner, Spülmaschine, Herd, Backofen, Ceran- und Induktionskochfeld, Dampfgarer, Kühlschrank, Gefrierschrank, Gefriertruhe, Fashion-Master, Mikrowelle, Dunstabzugshaube und Kaffeeautomat.
Unter anderem: Miele, AEG, Electrolux, Siemens, Bosch, Bauknecht, Privileg, Liebherr, Neff, Gorenje, Oranier, Smeg, Gaggenau, Imperial, Blomberg, Küppersbusch, DeDietrich, Zanussi, Whirlpool, Zanker, Gutmann, Fagor, Beko, Bomann, Constructa, Franke, Teka, Juno, Hanseatic, Blanco, Bulthaup, Exquisit, Ignis, Indesit.

Anfahrts- und KFZ-Kosten

lediglich einmalig 14,90 EUR netto (17,73 EUR inkl. MwSt) für die An- und Abfahrtszeit inkl. eventueller Rüstzeit des Fachtechnikers sowie einmalig 14,90 EUR netto (17,73 EUR inkl. MwSt) für die KFZ-Kosten-Pauschale, auch bei mehreren Anfahrten innerhalb desselben Auftrags

Arbeitszeit

faire Abrechnung im 10-Minutentakt mit jeweils 14,90 EUR netto (17,73 EUR inkl. MwSt.)

Beispielrechnung

Damit Sie eine grobe Vorstellung über die Kosten erhalten, haben wir hier eine Beispielrechnung abgebildet.

BezeichnungMengeEinzelpreis nettoGesamtpreis netto
Einmalige Anfahrtszeitkosten & einmalige KFZ-Kosten-Pauschaleje 114,90 EUR29,80 EUR
Arbeitszeitwert à 10 Minuten114,90 EUR14,90 EUR
Summe44,70 EUR
MwSt.8,49 EUR
Endsumme inkl. MwSt.53,19 EUR

Alle anderen Fragen

Falls Ihre Frage noch nicht von uns beantwortet wurde, nutzen Sie
bitte das Kontaktformular.

Wir melden uns werktags spätestens am nächsten Tag bei Ihnen.

(Durch Lösung der Rechenaufgabe unterhalb des Kontaktformulars bestätigen Sie, unsere Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben.)

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So erreichen Sie uns

kontakt@miesen-gmbh.de